O tratamento ao cliente é tudo

O bom tratamento dado ao cliente é um dos princípios para o sucesso de uma empresa. Ao cometer um erro, ela pode fazer o mea culpa. Mas a britânica MINI foi um passo adiante após seu sistema de e-mail automatizado abarrotar a caixa de correspondência dos clientes com spams. Ela enviou a eles uma caixa contendo rosas de chocolate – para ajudar a tornar o dia mais doce -, um rolo de fita adesiva – para consertar o erro – e uma latina de Spam, que trazia carne enlatada. Claro, tudo acompanhando de um pedido de desculpas.

MINI chocolate

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